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【選擇商品】

您可以透過商品分類,找到您需要的商品後點選【加入購物車】或是立即購買

【填寫資料】

點選網頁右上角購物車進行結帳,確認訂單內容及選擇付款方式。填寫訂購資料。請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

【訂單完成】

當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/訂單紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

配送說明

到貨日期

出貨時間:週一至週五,一般地區隔日即可送達。 (偏遠地區除外)

若遇六日及例假日、國定假日,宅配時間恕無法指定,將順延至工作日出貨。不便之處,敬請見諒!
若遇不可抗力之因素,如天災、颱風、淹水、路面坍塌等特殊狀況,出現商品延誤配達,敬請見諒。

配送運費

 單筆訂單消費滿500元免運費,未達500元每件運費收取65元。

付款方式

貨到收款

貨到現金付款,物流人員將貨物送達時,直接支付現金給物流人員即可。

發票開立

二聯或三聯式發票隨商品寄送。

Q1如何購買商品?

選擇商品→填寫會員資料(加入會員)→加入購物車→填寫資料→訂單完成→收到商品。

Q2付款方式?

            貨到現金付款,物流人員將貨物送達時,直接支付現金給物流人員即可。

Q3訂購後何時可寄出?

出貨時間:週一至週五,一般地區隔日即可送達。 (偏遠地區除外)

若遇六日及例假日、國定假日,宅配時間恕無法指定,將順延至工作日出貨。不便之處,敬請見諒!
若遇不可抗力之因素,如天災、颱風、淹水、路面坍塌等特殊狀況,出現商品延誤配達,敬請見諒。

Q4商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址?

      商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。

Q5運費如何計算?

            以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據。

          單筆訂單未滿500元,運費為65元,滿500元免運費。

Q6何謂完成訂購?

請至「會員中心/訂單紀錄」,確認此次訂購是否有訂單編號產生。若只是將商品點選「加入購物車」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

Q7未收到訂購完成通知信?

            若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:

1.您的E-mail信箱錯誤、郵件信箱已滿或系統誤分為垃圾郵件,因而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHomeYahoo…等)

3.您的訂購並未成功。請至「會員中心/訂單紀錄」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

Q8忘記密碼怎麼辦?

      1.請點選網頁「忘記密碼」進行驗證。

      2.輸入您註冊的帳號,並按確認送出。

       3.後續客服將會透過電子郵件為您確認身份提供密碼。

商品退換貨原則

依據消保法規定,本公司提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。

自您收訖商品後起算七天內,如您不願購買所收受之商品,請您將商品退回本公司,並麻煩您上官網辦理退換貨程序,本公司將立即為您處理退換貨事宜。

基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶試用商品後退貨,除瑕疵品外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退()貨權利,以下注意事項請您留意詳閱並配合:

一、在您收到貨品時,請盡速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整情形,請您盡速通知客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換新品。

二、當您欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:

1. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、說明書、周邊配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退款事宜。

2.若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

3.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損、包裝不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,本公司將酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價差。

三、請您務必留意鑑賞期不等於試用期,醫療器材類相關商品屬個人衛生用品,請恕本公司無法提供試用,如若商品有使用過,於退貨辦理時,本公司將向您酌收回復原狀之費用、來回運費由買家負擔。

四、辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mailsenyuan53132058@gmail.com或來電至客服04-23596113,並提供:訂單號碼、退()貨原因,您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址。

五、退貨款項處理方式,收到退貨商品確認無誤後,請提供匯款帳號資訊,預計於 3 個工作日內完成退款匯入。

◆噴霧器主體外觀:

Q1噴霧器外殼噴、吸孔斷裂?

外殼非保固範圍,需將機器寄回公司維修。

Q2噴霧器主體外觀髒汙如何清潔?

可將擦拭布浸溼擰乾進行外觀清潔,或使用稀釋過的酒精擦拭消毒。

Q3噴霧器過濾室蓋、腳墊遺失?

無過濾室蓋請暫停使用噴霧器,過濾室蓋及腳墊可免費提供,請來信客服。

◆噴霧器啟動異常:

Q4電源啟動後馬達無法運轉(無任何啟動聲音)?

先確認電源開關是否會發亮;再確認啟動後眼睛是否會發亮;上述確認完畢馬達仍無運轉,是因使用頻率難免造成馬達內部組件移位或受損,需將機器寄回檢測。

Q5電源啟動後馬達無法運轉(有啟動聲音、或震動,但馬達無作用)?

先確認電源開關是否會發亮;再確認啟動後眼睛是否會發亮;上述確認完畢馬達仍無運轉,是因使用頻率難免造成馬達耗損故障,需將機器寄回檢測。

Q6噴霧器電源時有時無?

電源線因使用上難免凹折造成內外連接端接觸不良,需將機器寄回免費更換電源線。

Q7電源開關無法正常啟動?

電源開關因使用上難免造成內外連接端接觸不良,需將機器寄回免費更換電源開關。

◆噴霧器馬達功能異常:

Q8馬達聲音比之前大聲、有異音?

因使用頻率多寡難免造成馬達疲態,若不影響功能可繼續使用。

Q9噴霧器無吸力?

請先確認過濾棉蓋是否蓋上並蓋緊密合;確認吸孔是否有異物液體阻塞;確認噴霧器未接上導管時吸力是否正常,以手指觸摸吸孔確認有無吸力;上述確認完畢仍無吸力需將機器寄回檢測。

Q10吸力變弱,鼻液吸不太出來?

請確認導管接處是否接好,過濾棉蓋是否蓋緊密合;吸鼻液前可先使用霧化藥杯進行鼻腔霧化以利後續鼻液吸取。

Q11不小心吸入液體該如何處理?

若為剛吸入液體請先將連接噴霧器主體的導管配件移除,將過濾室蓋打開確認濾棉狀況,已浸溼則更換新濾棉;未浸溼則繼續使用。接著開始進行排除液體的動作,將過濾室蓋緊,啟動機器將內部的液體噴出,直到無噴出液體後再將機器關閉,再次將過濾室打開確認濾棉狀況,已浸溼則更換新濾棉,未浸溼則繼續使用,再將過濾室蓋緊即可。

Q12使用鼻液吸取功能時,鼻液會回流至導管內?

機器使用擺放位置須高於使用者的位置,使用時需直握鼻液吸取器、勿傾倒;使用者請保持坐姿、勿臥躺。

Q13噴霧器無噴力?

請先確認噴霧器未接上導管時噴力是否正常,以手指觸摸噴孔確認有無噴力;重複開關啟動噴霧器;上述確認完畢仍無噴力需將機器寄回檢測。

Q14使用霧化藥杯完全無法蒸霧?

請先確認噴霧器未接上導管時噴力是否正常,以手指觸摸噴孔確認有無噴力,再確認霧化藥杯內綠色錐形漏斗是否蓋於藥杯內,藥杯內確實注入液體,藥杯出孔是否有阻塞;上述確認完畢仍無法正常霧化需將機器寄回檢測。

Q15噴力不足,蒸霧變弱?

請確認霧化藥杯內綠色錐形漏斗是否蓋於藥杯內,有無破損,藥杯內確實注入液體,藥杯出孔是否有阻塞。

Q16使用蒸霧時導管內有水氣?

使用蒸霧時內有水氣屬正常情況,僅需使用完畢後將霧化藥杯拆下,使水氣藉由噴力經由導管排出約三至五分鐘,再垂掛自然晾乾收置即可。

Q17使用噴氣功能時,導管會彈出?

再次確認氧氣導管是否接緊噴霧器噴、吸孔,以及氧氣導管接口處是否鬆弛造成導管易彈出。

Q18鼻腔沖洗器無法噴出水來?

請先確認噴霧器未接上導管時噴力是否正常,以手指觸摸噴孔確認有無噴力;使用時是否有按住壓力控制孔,由於鼻腔沖洗器噴孔極細,長期使用若有阻塞屬正常現象。

Q19使用噴氣功能時會有異味或液物噴出?

通常是因吸力使用錯誤,造成異物吸入後殘留的異味,若無大礙可繼續使用。

Q20噴、吸氣孔可以同時使用嗎?

啟動噴霧器時噴、吸功能會同時作用,但其功能不可同時使用,以利主機噴、吸氣孔力量通順。

◆配件:

Q21配件該如何清潔保養?

配件不可沸水煮沸清洗,以清水清洗晾乾即可;氧氣導管只需擦拭外部即可,不可沖洗導管內部。

Q22噴霧器可以搭配其他廠牌配件一併使用嗎?

本產品不可搭配或連結其它配件使用,以免造成機體異常。

Q23家中有多位使用者是否可共用一套配件?

為求個人衛生清潔,建議每人一套配件使用,以避免交叉感染。

Q24配件須定時更換嗎?

配件屬消耗性產品,建議定期更換。 

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森元科技有限公司[不會]於非上班時間,以電話方式聯繫您確認訂單內容或核對資料

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若您有接到可疑聯絡電話,請您務必提高警覺

切勿受騙,不要聽從指示操作ATM設定!

若您有任何問題,皆可於上班時間與客服人員聯繫。

客服專線:04-2359-259504-2359-6113 (周一至周五8:30~17:00)

==========反詐騙!==========

★不操作ATMATM並沒有解除分期付款的選項。 

不透露金融卡和信用卡資料-請勿隨意透露信用卡號與到期日,勿提供金融機構的服務電話。 

求證相關單位-懷疑來電者身份,請撥警政署防詐騙專線165查證。